Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží a reklamace
Něco není podle vašich představ? Vyřešíme to. Ať už potřebujete vrátit objednávku, reklamovat výrobek nebo se poradit s opravou, jsme tu pro vás.
Produkt vám nesedí?
Zakoupené zboží můžete v zákonné lhůtě vrátit bez udání důvodu.
Jak postupovat →Něco není v pořádku?
Pomůžeme vám s reklamací a prověříme také možnosti opravy.
Jak postupovat →Rozmysleli jste si nákup?
Pokud vám výrobek nevyhovuje, můžete do 14 dnů od jeho převzetí odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu.
Dejte nám vědět
Napište nám na info@ecoria.cz . Uveďte své jméno, číslo objednávky a produkt, který chcete vrátit.
Pečlivě výrobek zabalte
Doporučujeme použít původní obal a přiložit kopii dokladu o koupi. Kabelku či batoh ideálně vložte do ochranného obalu a pevné krabice.
Pokud možno ponechte původní visačky a příslušenství.
Odešlete zásilku
Vyberte si jeden ze dvou způsobů odeslání uvedených níže. Osobní předání není možné.
Vrátíme vám peníze
Po doručení zboží jej zkontrolujeme a potvrdíme vám jeho přijetí e-mailem. Peněžní prostředky vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Vracíme také náklady na původní doručení, nejvýše do částky odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Při odstoupení od smlouvy můžete výrobek vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení s jeho vlastnostmi. Pokud s ním nakládáte nad tento rozsah a snížíte tím jeho hodnotu, může se vracená částka přiměřeně snížit. Neporušený původní obal ani visačky nejsou samy o sobě podmínkou pro uplatnění zákonného práva na odstoupení.
Dvě možnosti doručení
Výdejní místo
Bioobchod KopretinaNa Pankráci
140 00 Praha 4
Příjemce: Ester Růžičková
Tel.: 736 609 847
E-mail: info@ecoria.cz
Doručovací adresa
Ester RůžičkováDačického 1009/9
140 00 Praha 4
Tel.: 736 609 847
E-mail: info@ecoria.cz
Tyto adresy slouží pro vrácení i reklamaci zboží. Před odesláním zásilky nás prosím kontaktujte e-mailem. Osobní doručení není možné.
Péče, která nekončí nákupem.
Chceme, aby vám výrobky ECORIA sloužily co nejdéle. Pokud se objeví vada, ozvěte se nám. Každou situaci posoudíme individuálně a férově.
Popište nám problém
Napište na info@ecoria.cz . Připojte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografie. Uveďte také, jaký způsob řešení reklamace preferujete.
Domluvíme další postup
Poradíme vám, zda bude potřeba výrobek zaslat k posouzení. Pokud ano, pečlivě jej zabalte a odešlete na jednu z adres uvedených výše.
Reklamaci posoudíme a vyřídíme
Přijetí reklamace vám potvrdíme. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně výslovně nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás budeme informovat.
Zákonná odpovědnost za vady se nevztahuje na běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním. Životnost výrobku a zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění nejsou totéž. Konkrétní reklamaci vždy posuzujeme podle její příčiny a platných právních předpisů.
Dobré věci si zaslouží pokračování.
Naše péče nekončí uplynutím zákonné lhůty pro reklamaci. Pokud se váš batoh nebo kabelka poškodí, ozvěte se nám.
Prověříme, zda je oprava možná, a předem vám sdělíme její podmínky a případnou cenu. Každý případ řešíme individuálně.
Věříme, že kvalitní design má sloužit co nejdéle.
Napsat nám ohledně opravy →Potřebujete s něčím poradit?
Napište nám. Rádi vám pomůžeme najít nejlepší možné řešení.
info@ecoria.cz
+420 736 609 847
Podrobné informace o právech a povinnostech najdete také v našich obchodních podmínkách .